ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A atual equipe é formada por sete profissionais, porém o trabalho de assistência técnica não se restringe somente a estes, pois todos os nossos vendedores ou representantes também são técnicos qualificados e com reconhecimento de mercado. Assim, desta forma, podemos estar atendendo quaisquer solicitações em baixíssimo espaço de tempo.
Os atendimentos junto aos nossos clientes englobam os seguintes aspectos:
- Testes e/ou desenvolvimentos de acabamentos ou soluções
- Identificação e resolução de problemas
- Auditoria e acompanhamento de processos
- Instalação e acompanhamento de equipamentos
- Treinamentos
E dessa forma a DILETA vem ao longo dos anos primando por formar um grupo técnico de elevado conceito e respeitabilidade, não só através da identificação e contratação de profissionais do mercado, bem como na formação interna de novos profissionais, sempre tendo o CLIENTE em foco, conforme representa nossa Matriz de Responsabilidade abaixo.
LABORATÓRIO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Atuamos com funcionários distribuídos em três Laboratórios voltados para a Assistência Técnica, um na matriz em São Paulo e outros dois nas filiais de Limeira/SP e Curitiba/SP, visando o controle e acompanhamento periódico de nossos processos em nossos clientes.
Temos capacidade para efetuar:
- suporte telefônico para resolução de problemas
- análises quantitativas e qualitativas de banhos galvânicos
- análises por espectrofotometria de absorção colorimétrica
- análises por absorção atômica por chama
- medição e análise de camada por Raio-X
- testes de corrosão acelerada em câmara de Salt Spray
- desenvolvimento de acabamentos e/ou soluções em Linha Piloto
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
Para um mercado globalizado como temos atualmente, onde o atendimento às necessidades é constante e cada vez mais urgente, a DILETA mantém um estreito relacionamento com os principais centros mundiais, visando principalmente estar conectada às novas tendências e necessidades que estão acontecendo pelo mundo, sempre buscando produtos que atendam ao custo do mercado brasileiro.
Além disso, mantemos em nossas instalações um laboratório de desenvolvimento, específico e independente dos demais serviços técnicos de apoio a clientes, composto por profissionais experientes, e que juntamente com a equipe técnica e clientes, testam e homologam os produtos desenvolvidos, honrando dessa forma a tradição da DILETA em ser pioneira no ramo de Tratamento de Superfícies.