ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Assistência técnica

A atual equipe é formada por sete profissionais, porém o trabalho de assistência técnica não se restringe somente a estes, pois todos os nossos vendedores ou representantes também são técnicos qualificados e com reconhecimento de mercado. Assim, desta forma, podemos estar atendendo quaisquer solicitações em baixíssimo espaço de tempo.

Os atendimentos junto aos nossos clientes englobam os seguintes aspectos:

  • Testes e/ou desenvolvimentos de acabamentos ou soluções
  • Identificação e resolução de problemas
  • Auditoria e acompanhamento de processos
  • Instalação e acompanhamento de equipamentos
  • Treinamentos

E dessa forma a DILETA vem ao longo dos anos primando por formar um grupo técnico de elevado conceito e respeitabilidade, não só através da identificação e contratação de profissionais do mercado, bem como na formação interna de novos profissionais, sempre tendo o CLIENTE em foco, conforme representa nossa Matriz de Responsabilidade abaixo.


LABORATÓRIO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Atuamos com funcionários distribuídos em três Laboratórios voltados para a Assistência Técnica, um na matriz em São Paulo e outros dois nas filiais de Limeira/SP e Curitiba/SP, visando o controle e acompanhamento periódico de nossos processos em nossos clientes.

Temos capacidade para efetuar:

  • suporte telefônico para resolução de problemas
  • análises quantitativas e qualitativas de banhos galvânicos
  • análises por espectrofotometria de absorção colorimétrica
  • análises por absorção atômica por chama
  • medição e análise de camada por Raio-X
  • testes de corrosão acelerada em câmara de Salt Spray
  • desenvolvimento de acabamentos e/ou soluções em Linha Piloto

Pesquisa e desenvolvimento

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

Para um mercado globalizado como temos atualmente, onde o atendimento às necessidades é constante e cada vez mais urgente, a DILETA mantém um estreito relacionamento com os principais centros mundiais, visando principalmente estar conectada às novas tendências e necessidades que estão acontecendo pelo mundo, sempre buscando produtos que atendam ao custo do mercado brasileiro.

Além disso, mantemos em nossas instalações um laboratório de desenvolvimento, específico e independente dos demais serviços técnicos de apoio a clientes, composto por profissionais experientes, e que juntamente com a equipe técnica e clientes, testam e homologam os produtos desenvolvidos, honrando dessa forma a tradição da DILETA em ser pioneira no ramo de Tratamento de Superfícies.